学校图书馆是为教师的教学、科研服务，同时也要积极为全体教职工、学生服务。学校是进行教学和科研活动的基地，要使图书馆充分利用自己的空间和资源优势，成为当前教育教学改革的前沿阵地，就必须顺应时代发展的潮流，不断拓宽服务领域、深化服务层次。长期以来，由于主客观条件的限制，图书馆一直被认为是文献资源的管理部门，其发展仅局限于收藏具体文献资源等方面，读者服务工作也紧紧围绕此开展，服务的水平和范围受到制约，不尽如人意。在这种传统模式的制约下，图书馆多是以藏书为主题而存在着。近年来，随着中等职业教育的发展，图书馆有了很大的发展，但在藏书利用和读者服务上仍停滞不前，因此如何从以“藏”为本向以“用”为本转变，进一步深化学校图书馆读者服务工作，是摆在我们前面的重要课题。
　　
　　1学校图书馆读者工作存在的问题
　　
　　1.1图书馆网络信息化建设滞后。学校图书馆由于受传统观念、人员素质、知识结构、发展规模以及经费等因素的影响，在其发展过程中的整体功能和硬件设施的更新还赶不上时代的要求，与其他学校相比还存在着较大的差距，就其图书馆本身的规模、结构特点以及服务方而言，也决定了其发展变革必须与社会经济发展、科技创新的速度同步。图书馆发展滞后，就不能很好地为读者以及教学、科研工作服务，图书馆的功能和作用也就不能很好地体现出来。
　　1.2图书馆藏书结构不尽合理。图书馆藏书是开展读者工作的物质基础，藏书质量如何、藏书结构是否合理都直接影响读者工作的效果。图书馆围绕学校的专业设置，有计划、按比例地采集和收藏图书资料，经过多年的积累，形成了具有各自特色的藏书结构，基本满足了学校教学科研工作的需要。但是为适应市场经济发展的需要，学校不断地扩大办学规模，调整专业设置，增加了一些新兴的专业学科，而图书馆相应的文献资料收藏滞后，导致藏书结构不尽合理。
　　1.3部分馆员素质不高，缺乏专业知识和岗位培训。目前学校图书馆普遍存在馆员专业素质不高的状况，他们绝大多数人缺乏专业知识和岗位培训，无法把有价值的文献信息输出给读者，使读者工作始终徘徊在低水平上。
　　1.4馆员对教职工和学生的阅读需求缺乏了解。部分馆员没有真正树立起“读者第一”，“服务至上”的观念，工作缺乏主动性，不能深入到读者之中，了解他们的阅读需求，而是坐等读者上门，开展被动式的服务，从事简单借还管理工作，充当图书馆的守门员角色。
　　
　　2学校图书馆读者工作应采取的方法
　　
　　2.1加速网络信息化建设。面对以知识是为主要特征的知识型信息化社会，以读者服务为核心的图书馆必须认清形势，把握机遇，注意深入细致剖析自身状况（如信息资源、馆舍技术设备等），走与自身的特色相适应的道路。学校图书馆必须不断加强必要的网络信息化、自动化相关硬件设施建设，充分利用现代网络技术、通迅技术、多媒体技术，大力开发并充分利用网络资源和电子资源，实践读者服务工作的高位创新。当前，学校图书馆的文献资源走虚拟馆藏与实物馆藏相结合的道路是完全可行和必要的。以实物馆藏保障读者的基本需求，而虚拟馆藏则用以保障科研人员的检索与研究需求。加强馆际交流协作，进一步建立学校馆际互联互通文献网络，实现资源的优势互补。同时要重点建设具有本馆特色的馆藏文献书目数据库和专业数据库，用自己的特色馆藏为他馆提供服务，走文献资源分工协调、共建共享之路。学校图书馆只有着力发挥已有的专属特色优势，扬长避短，苦练内功，解决困难，与时俱进，才能更好地为读者服务，为社会服务，从而提高其服务效率和服务质量。图书管的读者服务工作要充分利用网络资源的便捷性、及时性、丰富性，为读者提供快捷、准确、多样的信息服务。采取切实可靠的措施方便读者利用图书馆的现代化服务手段，如应在图书馆大厅建立多媒体导读系统，指导读者如何使用图书馆，既方便了读者又体现了学校图书馆的现代化服务水平。现代高科技服务手段的引入，不但提高了读者服务工作的质量，而且学校图书馆自身也显著提高了工作效率，进而也将实现图书馆工作的管理科学化系统化、信息渠道多元化广泛化的目标。

2.2图书馆的读者服务工作是建立在丰富的馆藏文献基础上的，馆藏质量关系到图书馆工作水平和服务能力的高低。第一，应从提高书刊的采集质量入手，以读者的需求意向为依据，购买质高且适于读者的图书。第二，应根据学校自身特色来组织馆藏。我校的特点是为社会各行各业培养高素质的具有一定理论知识的应用型人才，故我校图书馆在组织馆藏时应充分考虑到这个特点，一要突出应用性，多采购一些偏重于实际操作教学参考书，使学生能够得到与今后从事职业有关的实用知识，以便与未来的工作实现良性对接；二要突出专业性，根据本校开设的专业有重点组织馆藏；三要突出应变性，学校图书馆应服从和服务于本校专业设置的调整和教学内容的变化，适应中国经济的高速发展对应用性人才的需求变化，图书馆在组织馆藏时调整馆藏的重点。只有符合学校教育的特点馆藏，才能真正发挥馆藏文献的作用，更好地为广大读者服务。
　　2.3建设一支具有良好职业道德的高素质的馆员队伍，是搞好读者服务工作最重要的前提。馆员的素质关系到服务工作的创新落实和高职图书馆的建设和发展，没有复合型、综合素质高的馆员，就谈不上读者服务工作的创新。为此，要积极制定并实施人才引进战略，形成尊重知识、尊重人才、尊重劳动的良好氛围，给优秀人才提供施展才华的舞台和天地，最大限度地发挥他们的聪明才智。要积极深入地开展职业道德教育，使馆员树立全心全意为读者服务的意识，并进行相关专业技能的培训教育。随着电子信息技术的广泛普及和应用，图书馆传统手工操作的采编、流通、检索等日常工作已逐步被计算机所代替。因此馆员只有不断加强计算机、网络信息电子等新技术的学习，才能真正发挥高职院校图书馆的应有功能，才能更好更全面地为读者服务。外语知识是馆员必备的工具，在当今信息技术爆炸的时代，能熟练阅读外文资料称为获取信息的基本与重要的途径。总之，图书馆员必须与时俱进，强化自身的学习与提高，勇于接受和挑战新事物，不断充实和完善自己，不断开拓读者服务工作的新方法、新思路和新手段，以扎实高效的工作满足读者多样化需求，真正做好读者服务工作。
　　2.4对于学校图书馆来说，服务对象主要是教职工和学生。教学的流通工作是学校图书馆读者服务工作的主要内容。读者阅读需要带有明显的阶段性。如在开学、上课、考试、放假，每个阶段教学活动的内容和特点不同，读者在对图书的需要方面，不同阶段也有明显的差异。考试阶段，学生忙于全面系统复习功课，这时候读者的需要集中于一定数量的最主要的教学书上。在放假期间，时间比较充裕，学生经过一段紧张的考试之后，需要适当休息，这一阶段读者的阅读需要比较广泛，借书品种多，特别是文艺书籍、长篇小说的需要量大大增加，一般科技知识读物、青年修养读物等的流通量也显著增长。
　　教师是教学和科学研究的主要力量，是图书馆的重点服务对象。教师队伍的建设与提高是办好学校的关键。教师队伍中的老、中、青三类教师各有不同特点。老教师，具有丰富的教学、科研经验；学术上有较深的造诣，他们是教学科研的指导力量；图书馆对老教师主要提供中外文工具书和最新情报资料。中年教师，具有比较成熟的教学和科研经验，身居教学、科研第一线，是教学、科研工作的骨干力量，起着承上启下的作用；他们的担子重，面临的问题多，急需要大量的资料；图书馆应主动了解需要，为他们代查、代译、代借、代购、复制有关书刊资料，尽可能提供方便条件。青年教师是教师队伍的新生力量，处于进修、培养、提高阶段，担任一部分教学任务和科研任务，他们利用图书馆的时间多，查阅资料广泛，借阅书刊数量大；图书馆对青年教师，要加强新书宣传推荐工作和参考咨询工作，帮助他们掌握和利用各种参考工具和文献检索工具，以提高教学和科研能力。