加强图书馆人文环境建设 营造鄂尔多斯精神家园
时间:2010-05-31    查看次数:     
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人文精神崇尚的是人性的关怀与和谐的气氛。人文环境是人文精神生动形象的体现。在技术手段的创新发展和读者信息利用的过程中,馆员始终居于主动、核心的地位。营造宽松、和谐的工作环境是向现代化图书馆转型的一个重要因素。所以要重视研究图书馆员的心理需要、荣誉需求以及社会地位、社会价值,形成以馆员和读者的互动为基础,使读者获取信息的需求与满足馆员得到价值认同相统一,有效地为读者服务而履行社会职能。因此,为图书馆员创建一个良好的人文环境显得十分重要。

        一、创建良好的人文环境,构建鄂尔多斯和谐社会
        社会主义和谐社会是我党当前提出的首要任务。构建和谐社会离不开道德建设,有了良好的道德素质,人们会自觉地遵纪守法,营造一个充满人性、友爱、团结、平等、温馨有活力的精神家园。
        鄂尔多斯市辖7旗1区,总人口151万多,总面积8.7万平方公里,以蒙古族为主体,汉族占多数。是一个物宝天华,资源富集的地级市。特别是鄂尔多斯文化灿烂、源远流长,是一代天骄成吉思汗长眠之地,“河套文化”的发祥地之一。近年来按照先进文化发展方向,全市进行了大力度的文化建设,使民族文化更加光彩夺目。新建鄂尔多斯市图书馆馆舍面积3万多平方米,藏书20多万册,有着丰富的文化资源,是人们培养道德风尚、学习科学技术、传播文明的重要场所。是推进社会和谐发展、加快鄂尔多斯文化建设、营造和谐的文化氛围、构建鄂尔多斯和谐社会的有效途径。
        1.发挥图书馆功能,构建和谐社会。一个社会没有先进和谐的文化,就会缺乏生机与活力。构建鄂尔多斯和谐文化是建设鄂尔多斯和谐社会的重要内容、精神动力和智力支持,图书馆有促进社会稳定和谐的功能。
        社会已经进入信息时代,而图书馆正是信息集散地和信息资源导航者,从事着信息的选择、组织、保存和传播的工作。通过整合和优化使信息向社会传播,不断地丰富人们的精神世界,增强人们的精神力量。所以,图书馆要把自己的工作和发展先进文化联系起来,以积极的态度与其他团体、机构携手合作、共创文明、健康、繁荣的社会文化环境,为构建和谐社会做出自己应有的努力。
        2.以馆员为中心,增强图书馆服务的自身活力。图书馆员面对的是重复单一的枯燥工作,缺乏人际交流与互动及个人兴趣爱好的需求,而图书馆各项制度的安排更多的是定职、定岗、职责分明、工作的标准化和定量化,这些制度在促使图书馆信息的有序化中能够发挥至关重要的作用。然而馆员的心理需求被淡化,在整个工作中会出现缺乏热情和温馨的感觉。长期以来,图书馆遵循着“读者第一”的宗旨,强调“优质服务,读者至上”,因此,图书馆始终将读者的需求作为关注的焦点,最大限度地发挥馆员群体的能动性,以承担起图书馆在社会中的使命。诚然,图书馆是为广大民众提供书刊和信息服务的机构,读者是图书馆服务的主体,图书馆的核心目标就是为读者服务。服务本位的发展战略要求图书馆的发展定位能体现人文关怀的精神,但作为图书馆实施服务的主体——图书馆员,如果没有良好的精神和心态,又何谈优质服务?
        3.图书馆信息资源的建设,是开展业务活动的基本条件,馆员是图书馆服务工作的主体。如果仅强调馆藏建设,把信息资源作为衡量馆际差别的唯一标准,忽视文化氛围的塑造,轻视馆员的精神激励,完全依赖信息资源建设和管理的技术手段,或者只看到信息载体的价值,作为信息管理者的社会角色被忽视,其结果就会使科学有序的信息和良好的技术装备得不到高效的利用,会妨碍图书馆的整体功能发挥。
        二、图书馆人文环境建设的有效途径
        1.加强馆员素质建设,提高馆员职业道德修养,寻求科学精神与人文精神和谐之路。没有一流的馆员就没有一流的图书馆,图书馆员的素质就是图书馆的素质。素质是在人的先天生理基础和心理基础上,后天所获取知识和能力经过内化和升华后形成的人格结构的内核,是决定人格本质特性和人格结构中最为稳定的部分。作为信息时代的图书馆,其战略资源是人力资本,而人力资本又通过人的知识、技能、经验等来体现。也就是说人力资本表现为人的能力和素质,而馆员应具备人文修养、知识修养和社会能力修养相结合的素质结构。知识修养又分为自然知识和社会知识两方面,知识修养属于精神外层。因此图书馆员的素质水平体现在外部形象和具体操作上,具体说学历的高低,知识的多寡,言谈举止的雅俗,气质性格的优劣,服务态度的好坏都对读者产生直接的影响。一个合格的图书馆员,本身就应该是一本百科全书,应当广泛涉猎各门学科。所以,一个图书馆员就应从职业道德出发,认识自己工作的重要性,努力培养自己对本职工作的高度责任心和事业心,树立坚定而正确的职业道德信念,开拓创新观念、积极进取,以良好的职业风范和自身素质来实现自我价值。
        2.实施轮岗制,科学整合协调图书馆人才资源。图书馆的各部室之间的工作在工作方法上具有大同小异的特点,因此在图书馆内部实行岗位轮换是具有可行性的。岗位轮换有利于打破重复单一的工作环境和工作对象,为馆员提供相对新颖的工作,馆员在不断的变动中,不断的适应,能够获得新奇感和满足感,有利于扩大馆员的视野,了解不同岗位的不同特点特色,增强馆员之间的了解和互动,树立全局意识,使图书馆员不再整天面对单一的面孔和单一的图书,信息和知识的传递又促进了馆员自身的发展。因此,合理层面的安排,能够发掘每个人的作用。用人所长,避人所短,实现人才资源的最佳组合,也是实现以馆员为中心的管理理念的重要条件。
        3.构建馆员主动与读者的互动机制,利用外部力量改善图书馆的人文环境。对读者的意见,既要作为内部考核的依据,也要作为馆员与读者之间进行信息沟通和人际互动的工具。鼓励馆员主动为读者提供非制度规定的服务,同时也鼓励读者把对馆员的看法与感受充分表达出来。这样,馆员的敬业能得到读者的称道,同事的尊重,荣誉的激励。馆员不会感到自己只是在孤独地工作,而能感受到别人对他工作的关注。
        4.全面提高服务质量。服务是图书馆最基本的职能。读者服务工作是整个图书馆工作的核心所在。读者工作的服务状况与效益是图书馆体现自身存在价值的关键。马克思说:“和谐的人际关系就是一种生产力”。人类已进入注重质量,“人本位”已是现代人文思想的主流,其涵义是尊重人、关心人、理解人、维护人的人格和尊严,了解人的需求和帮助,也就是说充分认识和体现人的价值。以人性化的服务方式来完善服务理念,如馆员的着装、言谈举止,一定要整齐、大方、文明礼貌,尊重读者的人格尊严,民族风俗习惯,树立“读者第一,服务至上”的服务理念,并且开展丰富多样的特色服务。如远程服务、专项信息服务、报刊资料剪辑后的定题、跟踪服务等,努力满足不同读者的需求,利用现代化设施和技术,为广大读者提供最为便利、快捷的服务手段,才能跟上时代步伐,提高图书馆的社会地位。才能使“以人为本”的精神成为全体图书馆工作人员共同的服务理念。
        图书馆人文理念,为我们拓宽了图书馆思想的天地。它道出了一个永恒的真谛:那就是图书馆与“人”息息相关,图书馆发展的真正动力在于人文精神。然而,人文理念是体现于思想领域中的,要想把它转化为现实的行动,就必须营造图书馆的人文环境。只有把读者第一、服务至上真正落实到实处,以满足读者需求为己任,以人为本,把科学和人文精神完美地融合在一起,图书馆才能健康和谐地向前发展,从而为鄂尔多斯和谐社会的构建和发展提供文化支撑。
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