胡锦涛同志指出，社会主义和谐社会具有六个基本特征，就是民主政治、公平正义、诚信友 爱、充满活力、安定有序、人与自然和谐相处。其主要包括：一是人自身的和谐；二是人与 自然和谐；三是人与人及人与社会的和谐；四是国家内部系统诸要素的和谐。它涵盖了经济 、政治、文化等许多相互联系、相互依赖、相互影响、相互制约的要素。高校图书馆作为社 会不可缺少的组成部分，就是要把实现社会主义和谐社会基本特征作为构建图书馆人文环境 的奋斗目标，图书馆的内在要求是民主与法治的统一，活力与秩序的统一，公平与效率的统 一，公平与安定的统一，人与自然的统一，从而创造一种人与人、人与社会和谐的氛围。构 建和谐社会的深刻内涵就是坚持以人为本、全面、协调和可持续发展。?
1 构建和谐的高校图书馆人文环境是和谐社会的需要?
1．1 人文环境的内涵和外延?
 

人文环境的内涵众说纷纭。广义的人文环境通常泛指人类社会的各种文化现象，是人类 在改造自然和改造社会过程中的一切物质和精神成果的总和；狭义的人文环境，特指人类的 语言、文化及各种意识形态领域的活动所形成的物质和精神的境况和氛围。就高校图书馆人 文环境而言，应该是指管理者、馆员、读者之间相互作用所形成的各种直接和间接的关系、 影响、权力、义务等因素的总和。图书馆人文环境是立体的、全方位的，它的范围很广，包 括服务环境、法规环境、舆论环境、工作环境、人际环境、语言环境等等。这些构成了高校 图书馆这个人文大环境。因此，它要求在高校图书馆建设中融入更多的人文内涵，充分体现 “和谐”。?
1．2 高校图书馆人文环境在和谐社会中的地位?
 

高校图书馆在公众心中是一座神圣高雅的殿堂，是人们追求知识、获得信息、完善自我 的地方。知识经济社会和网络的发展对高校图书馆事业提出新的挑战。图书馆不再仅仅是在 校学生读书看报的休闲场所和求知充电、增长才干的学校，它也作为文献信息主要收藏地和 集散地，成为国家信息化进程中的重要角色，全面建设小康社会提供更高、更大的智力平台 。要充分发挥智力平台的效应，就必须构建高校图书馆人文环境，最大限度发挥高校图书馆 的教育职能作用，使它成为培养社会主义人才的园地成为社会主义精神文明的示范区、辐射 源和重要阵地。?
2 构建和谐的图书馆人文环境是高校图书馆发展方向?
2．1 读书与人文环境相辅相成?
 

读者到图书馆就是为了读书、求知。图书馆为读者提供服务的目的是让每一位读者心情 舒畅地满意而归。和谐的人文环境是实现这一目标的前提。读书也需要人的想象力、创造力 、人的个性的发挥。如果把想象、创造和个性的空间压缩了，还有多少创新思想可言？读书 帮助摆脱愚昧、认识真理、知识、增强人类改造世界的能力，直接促进生产力的发展，促进 物质财富的增加，提高人类生活质量。因此，读书更具有刚性，更能解答或解决实际问题。 人文强调和谐感情，关心人的精神世界，引导人们追求真、善、美，赋予人类的生产、生活 乃至科学活动本身有意义、有价值的导向性。因此，人文具有柔韧性、渗透性、包容性和导 向性。如果读书有人文相辅，就可以更加明确其自身的价值和读书的意义，明确正确的发展 方向，在创新思维上有所启迪。如果人文有读书支撑，就可以更加严谨和厚重，避免模糊和 玄虚，在研究、创作、知识的传授和考察方法上有所借鉴，读书与人文相互融合，即在此层 面上实现“天人合一”，达到刚柔相济，相互借鉴，有利于彼此的健康发展，共同推进社会 的进步。因此，读书和人文的融合是两者自身发展的内在要求，也是高校图书馆发展生存的 方向。?
2．2 和谐的人文环境融入人文教育?
 

文化要有根，作为一个求学问的人，一生的思维要有根。他站在这个有根的文化上才能成长 ，才能发力，做事才能成功。做什么都必须有文化的根，都需要强烈的人文关怀，需要道德 和伦理方面的把握力。缺乏这些，就不能有大的成功。所以，现在一些杰出的教育机构已经 在践行。如国际上一些理科院校交给学生的必读的书目里也有大量的经典文学作品，像莎士 比亚、托尔斯泰、陀思妥耶夫斯基的作品都列为必读书目。当然在学习不同学科的同时，注 入人文教育，营造人文环境，就要为读者创造和谐的、科学的读书环境。?
3 和谐的高校图书馆人文环境的建设?
 

图书馆文化是社会文化与组织管理实践相融合的产物，它最初是一个理念，然后通过一定机 制正式变为员工的自觉行为。为此，图书馆要营造和谐的图书馆文化氛围，构建健康向上、 协同进步的图书馆文化体系，这是建设和谐图书馆的有效途径。?
3．1 加强图书馆的制度建设，营造和谐的文化氛围?
 

图书馆的规章制度是合理组织图书馆工作，充分发挥图书馆职能的保证，它是图书馆实 行有效和科学管理的依据和准绳。以制度建设促进和规范图书馆文化是图书馆文化建设的重 要途径。图书馆规章制度是指图书馆的馆纪馆规，主要包括日常工作规范、部门岗位职责、 业务工作细则、藏书借阅规则、阅览室阅读规则、读者须知、馆员继续教育等各项管理制度 。合理的制度、严格的纪律、科学的管理是图书馆文化建设的根本保证。图书馆需要一种氛 围。21世纪的图书馆应顺应时代要求，营造和谐的文化氛围，追求图书馆与馆员、读者和谐 共进的目标，造就人与人相互关心、和谐合作、协同进步的工作环境。营造和谐的文化氛围 ， 重在建立先进的精神文化内核。精神文化内核是从职工群众的文化实践中升华、提炼、 凝聚而成的文化精华，是一种时代精神。它从根本上决定了图书馆的文化行为和发展方向。 图书馆的和谐发展需要全体员工具有强烈的向心力，将图书馆各方面力量集中到图书馆的发 展目标上去，图书馆精神恰好能发挥这方面的作用。?
3．2 人际关系是构建高校图书馆人文环境的保障?
 

图书馆人文环境的内涵主要是馆员和读者构成的“人”这个要素。营造和谐的人文环境是确 保在人本管理中如何处理好人际关系的前提，它包括员工团队和谐、馆员和读者的和谐。?
3.2.1 员工团队的和谐。图书馆的员工，虽然岗位不同，责任各异，但大家是一个集 体，是 一支团队，是构建和谐人文环境的主体。图书馆管理者与馆员、馆员与馆员之间要“和为贵 ”，团结协作，营造和谐的工作环境和氛围，努力把员工队伍建设成一支战斗有力、和谐相 处、同舟共济的团队。讲求分工与协作的和谐，让合适的人做合适的事，使馆员在最适当的 岗位发挥最出色的作用，真正做到人尽其才、才尽其用，同时，对各部门以及部门内部的分 工与协作，在人与人的组合搭配上，要注意年龄、知识、专业、气质结合合理调配，做到优 化组合、优势互补，馆员才能各自发挥特长，相得益彰，砥励共进。?
3.2.2 馆员与读者的和谐。全心全意为读者服务是图书馆永恒的主题。图书馆的价值 要通过 读者使用图书才能得以实现。馆员和读者是构筑图书馆和谐人文环境的“两翼”。可以说， 馆员与读者的和谐是图书馆实施以人为本管理的有力保障。要使馆员与读者和谐相处，关键 在于馆员与读者创设和谐的服务环境，营造良好的学习氛围。要达到此目的，首先是图书馆 坚持读者第一的服务宗旨，把和谐思想融入到图书馆员工的职业道德规范中，努力提高馆员 的道德素养和服务质量。其次，是馆员要为读者积极提供深层次的服务。语言是沟通不 同群体间的桥梁，要使这座桥梁平坦畅通，语言就必须中听和谐。每个高 校图书馆在管理中都制定了一些规章制度，但大多语句生硬，诸如“禁止……不准……严禁 ……”，给人一副冷冰冰的面孔，使读者感到处于不平等的地位，无法与管理人员交流和沟 通。有的管理人员态度冷淡，一副拒人千里之外的表情，让读者得不到一丝温暖，使读者从 心理上就与图书馆、管理人员产生了距离感，还有什么和谐可言。图书馆为读者服务，不仅 仅是为其找书刊文献，为其提供咨询业务，为其有板有眼地提供一切服务，更重要的是要对 读者一视同仁，有情有意，让他们在图书馆能够享受到放心、顺心、舒心的滋味，享受到图 书馆为其营造的令人愉快地人文环境，享受到平等的保障体系。因此，构建人文环境首先要 有融洽的语言环境。为了形成平等友爱、融洽和谐的人际关系，我们既要宣传按章办事，更 要提倡和谐、和睦、和善、和解。在构建人文环境时，我们一定要慎用、不用那些让人感到 不愉快的话语。在笀?理上、在读者须知上我们一定要多用、多创造暖人心窝的语句，使人感 觉无茶无酒水也甜。只有这样读者才能够体会到读书是一种享受，体验到图书馆既是求知场 所，更是体验和谐和睦环境、熏陶身心、增长才智的殿堂。?
3．3 图书馆文化建设是每个职工共同的责任?
 

大家都有义务主动承起推进图书馆文化建设和发展的任务，只有这样才能形成强大的图书馆 文化。不断开展图书馆文化研究活动，繁荣图书馆文化；扩大图书馆文化的开放、交流，才 能形成强大的图书馆文化吸纳和辐射能力，成为建设和谐图书馆坚实的精神支撑。?
4 结语?
 

图书馆文化建设在和谐图书馆建设中非常重要，它是图书馆建设和发展的灵魂。图书馆 应当重视图书馆文化建设，而建设图书馆文化的关键是处理好与各利益相关方的和谐关系， 其核心是以人为本、互利共赢。注重良好的图书馆文化建设是构建和谐图书馆的基石，也是 图书馆落实科学发展观，实现和谐发展的关键。